援琴鳴弦發清商，短歌微吟不能長。

​​ 九一一事件在政治上的影響同樣令人跌破眼鏡。2004年，西班牙發生馬德里火車爆炸案，事件發生三天後的全國大選，民眾用選票表達他們的不滿，造成當時的政府下台。

」 格林伯格、匹茨辛斯基、所羅門等人至今進行了將近500次實驗，來檢驗這項涉及團體衝突的觀點，他們稱之為「恐懼管理理論」（terror management theory）。所羅門表示：「所有美國人都將希望寄託在某個充滿魅力，聲稱是被上帝選來為全世界剷除邪惡的領袖身上，尋求心理庇護。」一般民眾常見的反應，包括高漲的愛國情緒、堅定的民族團結、對他國文化懷抱敵意、大聲疾呼採取報復行動、上教會的人數回升等，正是他、所羅門和格林伯格意料之中的結果（註）。如果死亡可以在某個晴朗無雲的秋日毫無預警地從天而降，究竟生命的價值是什麼？還能想像有什麼能夠比這件事，更刻骨銘心地提醒我們生命的有限和無常？ 匹茨辛斯基稱九一一事件是「對美國人沉著冷靜的心理素質一次重大的打擊。但這樣做會給我們帶來麻煩：在強化我們自己的價值觀和群體忠誠的同時，我們往往會貶抑或蔑視那些抱持不同觀點的人。

這現象維持了好幾個月，影響不只政治，還擴及其他層面。絕大多數美國人也支持（當時）他對阿富汗及伊拉克採取的軍事行動。川普日前才因推動以阿關係正常化，被提名諾貝爾和平獎《自由時報》報導，巴林外交部長將在下週二參加以色列及阿拉伯聯合大公國的簽署儀式。

阿拉伯聯合大公國也將在白宮簽訂8月中旬同意的和平協議。延伸閱讀： 促進以色列阿拉伯聯合大公國達成和平協議，川普被提名角逐2021諾貝爾和平獎 川普的「中東和平計畫」有多偏袒以色列？巴勒斯坦很快就拒絕了 川普居中斡旋，以色列阿聯達成和平協議：為何是一場「三勝一負」的歷史性決定？新聞來源： 巴林官員：與以色列和平協議 提振區域安全穩定（中央社） 川普:巴林同意與以色列關係正常化（華視新聞） 快訊／川普被提名2021年諾貝爾和平獎促進以色列阿拉伯聯合大公國外交和平（ETtoday） Trump nominated for Nobel Peace Prize by Norwegian official, citing Israel-UAE peace deal（Fox News） 宣布以色列、巴林達成和平協議 川普：另一個歷史重大突破。《華視新聞》報導，美國總統川普受訪時表示：「巴林與以色列將建立全面正常外交關係，將互設大使館互派大使，開闢兩國直飛航線，並展開全面廣泛合作關係，這真是歷史性的一天。」波斯灣國家巴林是30天內，第二個跟以色列恢復關係正常化的國家。

｜Photo Credit: AP/達志影像2019年3月，川普與以色列總理納坦雅胡（Benjamin Netanyahu）合影。之前8月13日，在川普推動下，以色列跟阿拉伯聯合大公國宣布建交。

」《ETtoday》報導，這並非川普第一次獲得諾貝爾和平獎提名作者提供 我在 Booking 過去一年的團隊 Packages! 團隊組成非常多元，除了來自台灣的我，還有有來自英國、荷蘭、印度、越南、烏克蘭、埃及、匈牙利、辛巴威的同事們 誠實直接的溝通不會破壞關係，反而增進信賴感 我之前因為和主管職責太重疊，一直覺得沒有發揮的空間，也因此我有了想要在公司內部換團隊的念頭。我說的時候戰戰兢兢，很怕得罪人，也很怕會破壞關係，畢竟離開團隊我想對主管來說跟離職是差不多的吧？沒想到我的主管（荷蘭人）說，他非常感謝我這麼信任他、他很開心我變得更直接了、他很同意他有這些問題、他覺得我的回饋非常好、希望我有任何回饋都直接跟他說。原來每個人的價值不是只能單單用「工時」和「績效」來衡量，來自不同文化背景、不同教育環境、不同職場經驗的我們大家的觀點，這樣的多元性本身就是一件非常有價值的事情。

主管的反應完全出乎我意料之外，他不是負面反擊、也不是中性接收，而是正面的肯定與鼓勵我給予回饋，因為在他的價值觀中，他也希望可以持續獲得回饋讓自己更進步，而且像這樣直接與彼此分享真心話，對他來說是信賴關係的展現。但是在這邊，我的主管反而希望我可以主動跟他說我希望什麼時候開始、用什麼形式切入，甚至連分工他都很樂意讓我來提案，因為他覺得我最了解我自己，我最知道我可以在哪裡發揮所長、產生最多貢獻。」 我當下其實蠻驚訝的，因為這跟我在亞洲經歷的很不一樣：或許是希望新人可以更容易上手，以前主管會告訴你已經畫好的職責範圍以及建議的工作模式。當時我找了職場上不同部門的一位我信任的主管聊這件事情，想問問他底下有沒有其他職缺是我能夠轉過去的，他了解我的狀況之後，問我的第一個問題是：「這些事情，你有沒有跟你的主管聊過？」。

但在幾週後的一次主管1–1對談中，他跟我說團隊覺得我很有貢獻、很開心有我加入（我很驚訝因為我覺得我啥都還沒做），他接著說，是因為我問了很多不錯的問題、點出很多他們沒有想過或者不小心遺忘的事情。需要有人上台Demo或者分享上一季的團隊成果？任何成員都有資格和能力站上舞台分享，甚至我的Product Director還說，如果是團隊成員分享，甚至還更好。

當然自由獨立的權力也伴隨著責任，每一位成員都需要擁有能夠對外溝通、代表團隊的能力。」 於是我鼓起勇氣列了很多給我主管的feedback，在下一次的1–1對談中分享、並跟他說我動念想要內轉的事情。

文：NanaChiang 加入位於荷蘭的這個大型旅遊網路業公司也滿一週年了，想說藉由這個里程碑，整理一下自己在過去一年間對於東西方產品開發團隊文化的差異、新創與大型企業溝通合作的差異的觀察和心得，希望可以讓想要到歐洲工作的朋友或者考慮進入企業級團隊工作的朋友作為參考。設計有衝突？設計師也不需透過PM就能自己找利害關係人們討論、達成共識。後來類似的狀況也時常發生：當我團隊中有表現不如期待的工程師，我和Team Lead被鼓勵直接和他一起討論並設計出Personal Development Plan來協助改進。作者提供 這對我來說是一個蠻大的文化衝擊，因為我活了二十幾年從來沒有因為問問題而被給予任何正面評價過。我說沒有，他接著說：「我當然很樂意幫你看看這邊有沒有適合的團隊，不過你應該做的第一件事情，就是跟你主管直接把事情聊開，或許事情會有轉機。當組織改組狀況不佳我的團隊成員們開始焦慮時，我問主管我能替團隊做什麼？他說我們能做的就是最誠實最透明的把資訊告訴大家，讓他們自己判斷該怎麼做，這些事情全部都是被感謝、而非被討厭的。

我才恍然大悟，原來「問對的問題、問好的問題」也是很有價值的事情。在這一年的觀察裡，我發現這環境不只是對產品經理是這樣，在這裡的每一位設計師、工程師都被給予充分的發揮空間也被期待主動提出點子們。

這件事情後來也發生了不只一次，當我對Leadership做法不滿、對組織改革有意見、對任何事情有想法，我都被周遭的人與主管鼓勵要speakup。以上的第一點和第二點加起來，讓我覺得我獲得了很多對於「個人」的尊重和肯定，同時我也需要更加建立自己的原則、價值觀、工作方法，才有辦法在眾人之間脫穎而出。

在台灣土生土長的我，從來沒有覺得在團體中太突出是好事，像小時候在教室不敢舉手發問、不想被別人覺得「標新立異」等等，歐洲職場的價值觀顛覆了這些事情，被鼓勵好好自我發展的感覺很不錯。這件事情幫我打了一劑強心針，建立了一點點提出「自己的觀點」的時候的自信心，也更願意分享自己過去的經驗幫助團隊更有效率、釐清問題等等。

系統有問題？工程師不需透過PM就能自己和外部團隊溝通debug系統有問題？工程師不需透過PM就能自己和外部團隊溝通debug。文：NanaChiang 加入位於荷蘭的這個大型旅遊網路業公司也滿一週年了，想說藉由這個里程碑，整理一下自己在過去一年間對於東西方產品開發團隊文化的差異、新創與大型企業溝通合作的差異的觀察和心得，希望可以讓想要到歐洲工作的朋友或者考慮進入企業級團隊工作的朋友作為參考。作者提供 我在 Booking 過去一年的團隊 Packages! 團隊組成非常多元，除了來自台灣的我，還有有來自英國、荷蘭、印度、越南、烏克蘭、埃及、匈牙利、辛巴威的同事們 誠實直接的溝通不會破壞關係，反而增進信賴感 我之前因為和主管職責太重疊，一直覺得沒有發揮的空間，也因此我有了想要在公司內部換團隊的念頭。

當組織改組狀況不佳我的團隊成員們開始焦慮時，我問主管我能替團隊做什麼？他說我們能做的就是最誠實最透明的把資訊告訴大家，讓他們自己判斷該怎麼做，這些事情全部都是被感謝、而非被討厭的。我說的時候戰戰兢兢，很怕得罪人，也很怕會破壞關係，畢竟離開團隊我想對主管來說跟離職是差不多的吧？沒想到我的主管（荷蘭人）說，他非常感謝我這麼信任他、他很開心我變得更直接了、他很同意他有這些問題、他覺得我的回饋非常好、希望我有任何回饋都直接跟他說。

後來類似的狀況也時常發生：當我團隊中有表現不如期待的工程師，我和Team Lead被鼓勵直接和他一起討論並設計出Personal Development Plan來協助改進。在這一年的觀察裡，我發現這環境不只是對產品經理是這樣，在這裡的每一位設計師、工程師都被給予充分的發揮空間也被期待主動提出點子們。

當然自由獨立的權力也伴隨著責任，每一位成員都需要擁有能夠對外溝通、代表團隊的能力。我說沒有，他接著說：「我當然很樂意幫你看看這邊有沒有適合的團隊，不過你應該做的第一件事情，就是跟你主管直接把事情聊開，或許事情會有轉機。

這件事情後來也發生了不只一次，當我對Leadership做法不滿、對組織改革有意見、對任何事情有想法，我都被周遭的人與主管鼓勵要speakup。原來每個人的價值不是只能單單用「工時」和「績效」來衡量，來自不同文化背景、不同教育環境、不同職場經驗的我們大家的觀點，這樣的多元性本身就是一件非常有價值的事情。需要有人上台Demo或者分享上一季的團隊成果？任何成員都有資格和能力站上舞台分享，甚至我的Product Director還說，如果是團隊成員分享，甚至還更好。設計有衝突？設計師也不需透過PM就能自己找利害關係人們討論、達成共識。

這件事情幫我打了一劑強心針，建立了一點點提出「自己的觀點」的時候的自信心，也更願意分享自己過去的經驗幫助團隊更有效率、釐清問題等等。當時我找了職場上不同部門的一位我信任的主管聊這件事情，想問問他底下有沒有其他職缺是我能夠轉過去的，他了解我的狀況之後，問我的第一個問題是：「這些事情，你有沒有跟你的主管聊過？」。

作者提供 這對我來說是一個蠻大的文化衝擊，因為我活了二十幾年從來沒有因為問問題而被給予任何正面評價過。我才恍然大悟，原來「問對的問題、問好的問題」也是很有價值的事情。

以上的第一點和第二點加起來，讓我覺得我獲得了很多對於「個人」的尊重和肯定，同時我也需要更加建立自己的原則、價值觀、工作方法，才有辦法在眾人之間脫穎而出。但是在這邊，我的主管反而希望我可以主動跟他說我希望什麼時候開始、用什麼形式切入，甚至連分工他都很樂意讓我來提案，因為他覺得我最了解我自己，我最知道我可以在哪裡發揮所長、產生最多貢獻。

(责任编辑：陶喆)